سياسة الخصوصية

1 الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدامكم لمنصة تساهيل أو تسجيلكم فيها، فإنكم توافقون على جميع البنود الواردة في هذه السياسة، وتُقرون بحق المنصة في معالجة بياناتكم وفقًا للأغراض الموضحة أدناه ووفقًا للأنظمة السارية في قطر.

2 البيانات التي يتم جمعها من التجار

تقوم منصة تساهيل بجمع المعلومات الأساسية والضرورية لتفعيل حساب التاجر وتقديم الخدمات بالشكل الأمثل، وتشمل:

• بيانات التسجيل الأساسية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وكلمة المرور.
• بيانات تفعيل الخدمات: المستندات الرسمية التي تثبت الهوية التجارية والشخصية، مثل السجل التجاري من وزارة التجارة القطرية، وثيقة العمل الحر، الهوية الوطنية أو الإقامة، ورقم الآيبان (IBAN) القطري.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز المستخدم، المتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

تُستخدم هذه البيانات لأغراض التحقق من الهوية، إدارة الحساب، وتوفير الدعم الفني الآمن، وفقًا لمتطلبات وزارة التجارة ومؤسسة النقد العربي القطري.

3 البيانات الخاصة بعملاء المتاجر

تجمع منصة تساهيل بعض المعلومات من عملاء التجار المسجلين، مثل الأسماء، عناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، وذلك بهدف:

• تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمات.
• تطوير خصائص المنصة بناءً على احتياجات العملاء.
• تسهيل عمليات الدفع والشحن بشكل آمن ومنظم داخل قطر.

4 البيانات التي يتم جمعها من زوار المنصة

عند زيارة المنصة، قد نقوم بجمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي، مثل:

• نوع الجهاز والمتصفح المستخدم.
• عنوان البروتوكول (IP).
• الوقت والتاريخ وعدد الزيارات.
• البريد الإلكتروني والاسم (إذا تم إدخالهما في نماذج التواصل).

ويُستخدم ذلك لتحسين الأداء العام وتجربة التصفح في منصة تساهيل.

5 مسؤولية المستخدم في حماية بياناته

يُعد المستخدم مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث. وأي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال المستخدم لا تتحمل المنصة مسؤوليته.

6 التزام منصة تساهيل بحماية البيانات

تلتزم تساهيل بتطبيق أعلى معايير الأمان وفقًا لمتطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في قطر، وتشمل التدابير الأمنية:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين.
• استخدام أنظمة حماية متقدمة ضد الاختراقات والهجمات الإلكترونية.
• منح صلاحيات الوصول فقط للموظفين المصرح لهم.
• الامتثال للضوابط والإجراءات الصادرة عن الجهات التنظيمية القطرية.

تهدف هذه الإجراءات إلى ضمان أعلى مستوى من الأمان لبيانات التجار والعملاء والزوار.

7 كيفية استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات التي تجمعها المنصة للأغراض التالية:

• إدارة الحسابات وتقديم الخدمات بكفاءة.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الأداء.
• إرسال التحديثات والعروض والمعلومات المتعلقة بالاشتراكات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في قطر.
• تنفيذ متطلبات وزارة التجارة ومؤسسة النقد العربي القطري عند الحاجة.

ولا يتم استخدام بيانات المستخدم لأي غرض تجاري خارج نطاق الخدمات المقدمة دون موافقته الصريحة.

8 حماية المعلومات المالية

تحافظ منصة تساهيل على سرية وأمان جميع بيانات وسائل الدفع الإلكتروني وفقًا لمعايير مؤسسة النقد العربي القطري. يتم التعامل مع هذه البيانات عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا يتم تخزين معلومات البطاقات البنكية على خوادم المنصة.

9 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم منصة تساهيل ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء المنصة وتخصيص تجربة المستخدم. يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.

10 مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

قد تقوم منصة تساهيل بمشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة ومرخصة في قطر بهدف تقديم خدمات الدفع والشحن، تحليل البيانات، أو عرض الإعلانات المناسبة. تلتزم هذه الأطراف بالحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض المحددة ووفقًا للأنظمة القطرية.

11 الإفصاح للجهات الرسمية

تلتزم منصة تساهيل بالتعاون مع الجهات الحكومية القطرية المختصة وتقديم المعلومات المطلوبة عند الحاجة، وذلك وفقًا للإجراءات القانونية النظامية، بما في ذلك وزارة التجارة، مؤسسة النقد العربي القطري، الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، أو أي جهة رسمية أخرى.

12 حقوق المستخدمين

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في قطر، يحق للمستخدم:

• الاطلاع على بياناته الشخصية المحفوظة لدى المنصة.
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات الشخصية في حالات معينة.
• الاعتراض على معالجة بياناته لأغراض معينة.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.

13 تحديثات سياسة الخصوصية

تحتفظ منصة تساهيل بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة القطرية. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

14 التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق ببياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية.

منصة تساهيل - مرخصة ومسجلة في قطر