شروط وأحكام استخدام منصة تساهيل | إنشاء المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

مرحبًا بكم في منصة تساهيل، المنصة الرائدة في إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه الوثيقة الشروط والأحكام العامة لاستخدام المنصة، والحقوق والالتزامات المترتبة على جميع المستخدمين والتجار.
يُعد دخولك إلى المنصة أو استخدامك لخدماتها موافقة صريحة على هذه الشروط، لذا يُرجى قراءتها بعناية.

أولاً: التسجيل في منصة تساهيل

1. الفئة العمرية المسموح بها:
   يجب أن يكون المستخدم قد بلغ سن الرشد القانوني (18 عامًا) وفقًا للأنظمة السعودية لاستخدام المنصة وإنشاء حساب تجاري.
2. تقديم بيانات صحيحة:
   يجب على التاجر إدخال جميع البيانات الشخصية والتجارية بشكل دقيق ومحدث لضمان استمرارية الخدمات، بما يتوافق مع متطلبات وزارة التجارة السعودية.
3. الأمان والسرية:
   يتوجب على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وعدم مشاركة معلومات حسابه مع أي طرف ثالث.
4. بيانات الدفع الإلكتروني:
   يُشترط تقديم معلومات وسائل الدفع الصحيحة والمفعّلة من خلال بوابات دفع معتمدة من مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) لضمان الاشتراك في خدمات تساهيل بنجاح.
5. التواصل الرسمي:
   يحق لمنصة تساهيل التواصل مع المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لإرسال التحديثات، العروض، والإشعارات الهامة.
6. الوثائق الرسمية:
   يلتزم التاجر بتقديم المستندات المطلوبة مثل السجل التجاري، وثيقة العمل الحر، الهوية الوطنية أو الإقامة، ورقم الآيبان السعودي.

ثانيًا: الشروط العامة لاستخدام المنصة

1. قبول الشروط:
   يعتبر استخدامك لمنصة تساهيل موافقة كاملة على هذه الشروط والأحكام.
2. الاختصاص القضائي:
   تخضع هذه الشروط للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية، وتُحال أي نزاعات للمحاكم المختصة في المملكة بعد محاولة الحل الودي.
3. تعديل السياسات:
   تحتفظ إدارة تساهيل بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، مع نشر التحديثات على موقع المنصة وإخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية.
4. الاستخدام المشروع:
   يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية، أو منافية للقيم الإسلامية والأخلاقية، أو تضر بالمستخدمين الآخرين، أو تخالف الأنظمة السعودية.
5. الامتثال للأنظمة:
   يلتزم المستخدم بالامتثال الكامل لجميع الأنظمة السعودية ذات العلاقة بالتجارة الإلكترونية والبيانات والمدفوعات.

ثالثًا: التعامل مع المنصة والخدمات

1. التحديثات الدورية:
   يُنصح المستخدم بمراجعة صفحة الشروط بانتظام لمعرفة أي تغييرات جديدة.
2. خدمات الدفع:
   بعد التسجيل، تقوم المنصة بمشاركة بيانات الدفع مع مزودي الخدمات المعتمدين من ساما لتفعيل عمليات الدفع الإلكتروني وفقًا لأعلى معايير الأمان.
3. مسؤولية التاجر:
   يتحمل التاجر مسؤولية تفعيل أو إلغاء وسائل الدفع الخاصة به من خلال إعدادات الحساب، والالتزام بضوابط التجارة الإلكترونية في المملكة.
4. شروط الأطراف الثالثة:
   عند استخدام خدمات شحن أو دفع خارجية، يلتزم المستخدم بشروط مزودي تلك الخدمات المرخصة في المملكة.
5. الالتزام بضوابط المحتوى:
   يمنع بيع أو عرض أي منتجات أو خدمات محظورة وفقًا للأنظمة السعودية.

رابعًا: حقوق منصة تساهيل

1. تعديل الخدمات:
   يحق للمنصة إجراء أي تعديل أو إيقاف مؤقت لخدمة دون إشعار مسبق إذا دعت الحاجة، أو للامتثال لتوجيهات الجهات التنظيمية.
2. إزالة المحتوى:
   تحتفظ المنصة بحق حذف أي محتوى ينتهك الأنظمة السعودية أو سياسات الاستخدام أو حقوق الملكية الفكرية.
3. النزاعات على الحسابات:
   في حال وجود نزاع على ملكية حساب، تطلب المنصة مستندات قانونية معتمدة لإثبات المالك الشرعي.
4. تعليق أو إيقاف الحسابات:
   يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو الأنظمة السعودية دون إشعار مسبق.
5. التعاون مع الجهات الرسمية:
   تلتزم المنصة بالتعاون الكامل مع الجهات الحكومية السعودية وتقديم المعلومات المطلوبة وفقًا للإجراءات النظامية.

خامسًا: إخلاء المسؤولية

1. الأعطال التقنية:
   لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن تعطل مؤقت أو توقف الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتها.
2. أمان الحساب:
   المستخدم مسؤول بشكل كامل عن سرية معلوماته الشخصية وحسابه الإلكتروني وأي استخدام غير مصرح به.
3. جودة الخدمات:
   لا تتحمل تساهيل مسؤولية جودة المنتجات أو التزام التجار بخدماتهم المقدمة للعملاء، وتقع المسؤولية الكاملة على التاجر.
4. المعاملات بين التجار والعملاء:
   المنصة وسيط تقني فقط ولا تتحمل مسؤولية أي نزاعات تنشأ بين التجار وعملائهم.
5. الخسائر غير المباشرة:
   لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو أضرار تبعية قد تنتج عن استخدام الخدمات.

سادسًا: الدفع والاشتراكات

1. الرسوم والباقات:
   تُدفع رسوم الاشتراكات مقدمًا بالريال السعودي وفقًا للباقات المتاحة على الموقع، وتخضع لضريبة القيمة المضافة المعمول بها في المملكة.
2. وسائل الدفع:
   يجب التأكد من صحة وتفعيل وسيلة الدفع المستخدمة، ويتم الدفع عبر بوابات معتمدة من ساما فقط.
3. سياسة الاسترجاع:
   الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الاشتراك، وفقًا لسياسة المنصة والأنظمة السارية.
4. التجديد التلقائي:
   قد يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يطلب المستخدم إيقافها قبل انتهاء فترة الاشتراك.
5. الفواتير الضريبية:
   تلتزم المنصة بإصدار فواتير ضريبية إلكترونية وفقًا لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية.

سابعًا: السياسات الإضافية

1. إلغاء الحساب:
   يمكن للتاجر طلب إلغاء حسابه عبر التواصل مع فريق الدعم الفني في تساهيل، مع مراعاة الالتزامات المالية المستحقة.
2. تعديل الأسعار:
   قد تقوم المنصة بتحديث الأسعار والخدمات، مع إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية قبل تطبيقها.
3. مشاركة البيانات:
   قد تتم مشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة مرخصة في المملكة لتحسين تجربة المستخدم أو تقديم خدمات إضافية، وفقًا لسياسة الخصوصية.
4. الصيانة والتحديثات:
   قد تقوم المنصة بإجراء صيانة دورية أو تحديثات قد تؤثر مؤقتًا على توفر الخدمات.

ثامنًا: حقوق النشر والملكية الفكرية

1. حقوق المنصة:
   جميع حقوق النشر والتصميم والعلامات التجارية والملكية الفكرية مملوكة لمنصة تساهيل ومحمية بموجب نظام حماية حقوق المؤلف السعودي. يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن خطي مسبق.
2. الانتهاكات:
   أي استخدام غير مصرح به لمحتوى المنصة يعرض صاحبه للمساءلة القانونية وفقًا للأنظمة السعودية.
3. محتوى المستخدمين:
   يحتفظ التجار بحقوق ملكية المحتوى الذي يرفعونه، لكنهم يمنحون المنصة ترخيصًا لاستخدامه لأغراض تشغيل وتسويق الخدمات.

تاسعًا: شروط بوليصات الشحن

1. عدم الاسترجاع:
   لا يمكن استرجاع قيمة البوليصات المشتراة من شركات الشحن عبر المنصة.
2. الاستخدام المحلي:
   جميع البوليصات صالحة للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية وفقًا لشروط شركات الشحن المتعاقدة والمرخصة.
3. شروط شركات الشحن:
   تطبق سياسات وأنظمة شركات الشحن المتعاقدة عند شراء أو استخدام أي بوليصة.
4. المسؤولية:
   المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير أو مشاكل في عمليات الشحن، وتقع المسؤولية على شركة الشحن المختارة.

عاشرًا: الالتزامات التجارية والضريبية

1. التسجيل الضريبي:
   يلتزم التاجر بالتسجيل في ضريبة القيمة المضافة لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك إذا تجاوزت مبيعاته الحد المقرر نظامًا.
2. الامتثال التجاري:
   يلتزم التاجر بالحصول على جميع التراخيص والموافقات اللازمة لممارسة نشاطه التجاري في المملكة.
3. حماية المستهلك:
   يلتزم التاجر بتطبيق أحكام نظام حماية المستهلك السعودي في جميع معاملاته.

حادي عشر: التواصل والدعم الفني

في حال وجود أي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالخدمات أو بياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية المتاحة على المنصة.

منصة تساهيل - مرخصة ومسجلة في المملكة العربية السعودية